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Política de devolução e reembolso

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1. Visão geral

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Na BenClothing, garantimos a qualidade das nossas roupas. Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver itens elegíveis dentro 7 dias de entrega para um reembolso total ou troca.

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2. Elegibilidade

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  • Os itens devem estar sem uso, sem lavar e em condições originais com etiquetas anexadas.

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  • Os itens devem ser devolvidos na embalagem original.

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  • Pedidos feitos sob medida, de marca própria e por atacado (MOQ ≥ 500 unidades) não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito.

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  • Os itens em promoção são a venda final, a menos que apresentem defeito.

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3. Processo

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  1. Contate-nos em info@benclothing.com dentro de 7 dias após a entrega com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

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  2. Forneceremos um número de Autorização de Devolução (RA) e endereço de devolução.

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  3. Envie o item de volta usando um método de envio rastreável. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

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  4. Depois de recebidos e inspecionados, os reembolsos serão processados ​​dentro de 5 a 7 dias úteis na forma de pagamento original.

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4. Itens defeituosos ou incorretos

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Se você receber um item com defeito ou incorreto, cobriremos o frete de devolução e ofereceremos reembolso total, substituição ou crédito na loja – sua escolha. Inclua fotos do defeito em seu e-mail inicial.

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5. Pedidos por atacado e personalizados

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Para pedidos por atacado e OEM/ODM, oferecemos um garantia de refazer ou reparar on the next order for quality issues confirmed by our QC team. Please report quality concerns within 15 days of receipt.

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6. Contato

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E-mail: info@benclothing.com | WhatsApp: +86-18105085188

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