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Politique de retour et de remboursement

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1. Aperçu

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Chez BenClothing, nous garantissons la qualité de nos vêtements. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles éligibles dans 7 jours de livraison pour un remboursement complet ou un échange.

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2. Éligibilité

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  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées.

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  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

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  • Les commandes en gros sur mesure, de marque privée et en gros (MOQ ≥ 500 pièces) ne peuvent pas être retournées sauf si elles sont défectueuses.

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  • Les articles en vente sont une vente finale sauf s’ils sont défectueux.

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3. Processus

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  1. Contactez-nous au info@benclothing.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et le motif du retour.

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  2. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RA) et une adresse de retour.

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  3. Renvoyez l’article en utilisant une méthode d’expédition traçable. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

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  4. Une fois reçus et inspectés, les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d’origine.

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4. Articles défectueux ou incorrects

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Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement complet, un remplacement ou un crédit en magasin, selon votre choix. Veuillez inclure des photos du défaut dans votre e-mail initial.

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5. Commandes en gros et personnalisées

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Pour les commandes en gros et OEM/ODM, nous proposons un garantie de refonte ou de réparation sur la prochaine commande pour les problèmes de qualité confirmés par notre équipe QC. Veuillez signaler les problèmes de qualité dans les 15 jours suivant la réception.

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6. Contacter

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E-mail: info@benclothing.com | WhatsApp : +86-18105085188

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